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Guia de compra
Como comprar
Como efetuar uma encomenda em qurnexvalizo.digital?
Na homepage no canto inferior esquerdo, selecione o pa�s onde a encomenda ser� entregue.
Pode escolher a op��o Madeira e A�ores sempre que assim for pretendido. Nesse caso, na op��o Pa�s de entrega, selecione: �Portugal ilhas � Madeira� ou �Portugal ilhas � A�ores�.Selecione os seus artigos preferidos navegando nos nossos menus ou atrav�s da nossa ferramenta de pesquisa. Deve adicionar os mesmos ao carrinho. Em qurnexvalizo.digital pode finalizar a compra como convidado ou como cliente registado. No final, dever� confirmar a sua encomenda e selecionar os m�todos de pagamento e envio pretendidos.
Caso pretenda oferecer algum do (s) artigo (s) poder� selecionar a op��o Oferta no checkout.� Comprar como Cliente Registado
Efetuar o registo para criar uma conta � muito simples. Dentro do formul�rio de registo, encontrar� exemplos de formato que poder�o ajudar ao introduzir alguns dados como o n�mero de telefone ou c�digo postal. Ter� sempre � sua disposi��o toda a informa��o da sua encomenda entrando na sua conta. Crie a sua conta aqui.� Comprar como Convidado
Nesta modalidade de compra ser�o solicitados apenas os dados imprescind�veis para poder processar o seu pedido. Uma vez finalizado o processo de compra, ter� oportunidade de se registar como utilizador ou continuar como utilizador n�o registado.� Aceder atrav�s das redes sociais
Uma forma r�pida e segura.Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
N�o � poss�vel o cancelamento de encomendas. Ter� que aguardar a rece��o da encomenda para posteriormente proceder � devolu��o ou troca em loja f�sica. N�o � poss�vel a altera��o de dados das encomendas.Como consultar o carrinho?
Este �cone permite aceder aos produtos que se encontram no carrinho. Poder� visualizar o conte�do da compra, identificar como oferta, adicionar aos favoritos, modificar ou eliminar o n�mero de unidades, aplicar c�digos promocionais e selecionar o m�todo de envio/entrega.
Os artigos do carrinho n�o se encontram reservados.O que � a wishlist e para que serve?
Pode guardar os artigos que mais gosta de uma forma f�cil e simples. Cada vez que clicar no �cone Favoritos, acrescentar� o artigo � lista. Os artigos podem ser eliminados da lista, clicando no Remover. Caso pretenda encomendar o artigo, clique sobre o mesmo e prossiga com os passos habituais. Os artigos da Wishlist n�o se encontram reservados.Como sei em que estado est� o meu pedido?
Pode aceder a esta informa��o na sec��o "�rea de Cliente" no �cone �Encomendas�. Receber� atualiza��es do estado da sua encomenda por email.
Caso tenha efetuado a compra como convidado, clique no link "Ver Encomenda" no e-mail de confirma��o para consultar o estado da mesma. Ap�s a expedi��o da encomenda, ser� notificado via email com a informa��o do c�digo de seguimento da encomenda para que possa acompanhar a mesma no site da transportadora. Note que, caso tenha optado pela entrega numa loja Tiffosi, n�o � fornecido c�digo de seguimento.Como posso aceder �s minhas faturas?
Para clientes registados: as faturas encontram-se dispon�veis na "�rea de Cliente". A fatura � tamb�m enviada por email.
Pagamento
Comprar em qurnexvalizo.digital � seguro?
A seguran�a da informa��o que os clientes delegam na qurnexvalizo.digital � uma das nossas m�ximas prioridades. A nossa plataforma de com�rcio eletr�nico possui diferentes certifica��es de boas pr�ticas na gest�o da seguran�a da informa��o, bem como de cumprimento dos standards de Seguran�a de Dados para o Setor de Cart�o de Pagamento que comprovam que seguimos as recomenda��es e standards mais exigentes do setor para lhe proporcionar uma experi�ncia de compra num ambiente privado, �ntegro e seguro.Quais os m�todos de pagamento dispon�veis?
Disponibilizamos os seguintes m�todos de pagamento: Paypal, Visa, Mastercard, American Express, Multibanco e Mbway.
Envios
Quais os m�todos de envio, custos e prazo de entrega?
As op��es de envio podem variar em fun��o da morada de entrega.
Aquando da finaliza��o da encomenda, mostrar-lhe-emos os m�todos de envio dispon�veis e o custo, de acordo com a morada de entrega selecionada.
Poss�veis op��es de entrega:
Entrega em loja Tiffosi (GRATUITO):
� A encomenda chegar� em 2-5 dias �teis � loja selecionada em Portugal Continental ou em 5-15 dias �teis nas ilhas, sendo o cliente notificado via email e SMS quando a mesma se encontrar dispon�vel para levantamento;
� A pessoa que recolher a encomenda dever� apresentar o PIN de levantamento e o cart�o de cidad�o, quer seja comprador ou outra pessoa no seu lugar;
� Disp�e de 15 dias consecutivos para efetuar o levantamento da encomenda.
� Temporariamente, e devido ao volume de vendas, algumas lojas poder�o n�o estar dispon�veis para levantamento de encomendas.
Entrega ao domic�lio:
� Entrega standard � 3,95 EUR (Portugal continental); 5,95� (Ilhas) / GRATUITO para encomendas de valor igual ou superior a 29,99 EUR;
� O prazo estimado de entrega oscilar� entre os 2 e os 5 dias �teis em Portugal continental. O prazo de entrega nas ilhas varia entre os 5 e os 15 dias �teis.
Entrega em Pontos:
� 2,45 EUR (Portugal continental); 4,95� (Ilhas) / GRATUITO para encomendas de valor igual ou superior a 29,99 EUR;
� A encomenda chegar� em 2-5 dias �teis ao ponto selecionado em Portugal continental e em 5-15 dias �teis nas ilhas;
� Mostrar-lhe-emos os pontos de entrega dispon�veis no momento da compra;
� A pessoa que recolher a encomenda dever� apresentar a SMS/email recebido da transportadora e um documento de identifica��o;
� Encomendas entregues em pontos ficam dispon�veis para levantamento durante 7 dias.
As entregas s�o efetuadas de acordo com a morada indicada. No caso de envios para a Madeira e A�ores, na op��o Pa�s de entrega, selecione: �Portugal ilhas � Madeira� ou �Portugal ilhas � A�ores
As entregas s�o efetuadas em dias �teis. No per�odo de maior volume de vendas Black Friday, Natal, promo��es, o prazo de entrega pode ser superior ao habitualmente definido.
Produtos
Os pre�os em qurnexvalizo.digital s�o iguais aos das lojas f�sicas?
Em caso de diferen�a entre os pre�os apresentados no site e os pre�os que est�o marcados nas etiquetas das pe�as, o pre�o correto ser� o mostrado no momento da compra.
Como consultar a etiqueta de pre�o?
A etiqueta de pre�o � dupla e est� agrupada por um picotado. A etiqueta da frente (e com uma linha vermelha) � referente ao PVP em Portugal.
A etiqueta de tr�s (e com uma linha azul) � referente ao PVP Europa.
Todos os artigos em qurnexvalizo.digital est�o dispon�veis?
Se o artigo ou o tamanho que pretende est� esgotado, poder� selecionar a op��o "Notificar-me!"Qual � o meu tamanho?
Para orienta��o na escolha de tamanhos, colocamos � sua disposi��o a op��o �Guia de Tamanhos�, que o ir� ajudar a escolher o tamanho mais adequado para si.Posso receber um alerta sobre um produto que se encontra novamente � venda?
Sim. Para os artigos que se encontrem esgotados, pode selecionar a op��o Notificar-me! Quando o artigo ficar novamente dispon�vel na loja online recebe uma notifica��o no email.Como posso saber o stock de um artigo em loja f�sica?
Atrav�s do site pode consultar o stock das lojas f�sicas, atrav�s do �cone Ver disponibilidade em Loja. Ter� que selecionar o artigo e a localiza��o e ser�o apresentadas as lojas mais pr�ximas nas quais est� dispon�vel. A informa��o do stock das lojas f�sicas � ilustrativa.Como posso obter o tal�o oferta?
� poss�vel descarregar o tal�o oferta, na �rea de cliente, ap�s a rece��o total da encomenda. Aceder atrav�s do computador: �rea de cliente/Encomendas/selecionar a encomenda em quest�o, e na parte da descri��o da compra � poss�vel descarregar o tal�o oferta para o(s) artigo(s) pretendido(s).
Como recuperar a palavra-passe?
Como recuperar a palavra-passe?
Para recupera��o da palavra-passe � necess�rio efetuar log off.
N�o � poss�vel definir uma nova palavra de seguran�a com sess�o aberta.Poder� solicitar recupera��o de palavra passe, no canto superior da p�gina, clicar em �Iniciar sess�o/registar�, para clientes registados, carregar na op��o: �Esqueceste-te da palavra-passe?�
Indicar o endere�o para receber o email de recupera��o da palavra-passe.
Posteriormente ir� receber um email de recupera��o.
Abrir o email e clicar em �repor palavra-chave� e definir a nova vers�o da palavra passe desejada.Caso j� tenha solicitado e recebido o email de recupera��o de palavra-passe, antes de efetuar log off, ao carregar na op��o �repor palavra-chave� ser� direcionado para a p�gina principal do site.
Nesse caso, dever� efetuar log off a partir dessa p�gina e voltar ao email de recupera��o.
Defina a nova vers�o da palavra passe desejada.